İade ve Değişim
14 gün koşulsuz iade
İade ve Değişim
Ambalajı açılmamış ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız vardır; iade kargo süreci tarafımızca yönetilir.
Aşağıdaki formu doldurun veya müşteri hizmetlerimizi arayın.
Talebiniz aynı iş günü içinde değerlendirilip size dönülür.
Anlaşmalı kargo şubesine iade kodumuzla teslim edin; ücret bizden.
Ürün depomuza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödemeniz iade edilir.
İade edilebilir
- Ambalajı ve kapak bandı açılmamış kavanoz ve teneke ürünler.
- Kargoda hasar görmüş veya eksik gelen siparişler.
- Yanlış gönderilen ürünler; doğru ürün ücretsiz gönderilir.
- Son tüketim tarihi geçmiş olarak ulaşan ürünler.
İade edilemez
- Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya hijyen açısından iadeye uygun olmayan gıda ürünleri.
- Kristalleşme gerekçesiyle yapılan iadeler — bu balın doğal davranışıdır.
- Kişiye özel hazırlanan kurumsal hediye paketleri.
- 14 günlük süre dolduktan sonra iletilen talepler.
Sıkça sorulanlar
İade kargo ücretini kim öder?
Onaylanan tüm iade taleplerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır; anlaşmalı kargo şubesine iade kodumuzla teslim etmeniz yeterlidir.
Ödemem ne zaman iade edilir?
Ürün depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıması bankanıza bağlı olarak 2–7 iş günü sürebilir.
Ürünü değiştirebilir miyim?
Evet. Aynı fiyat aralığındaki bir ürünle değişim yapabilirsiniz; fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.
Balım kristalleşti, iade edebilir miyim?
Kristalleşme ısıl işlem görmemiş balın doğal davranışıdır ve bozulma değildir. Kavanozu 40°C'yi geçmeyen ılık suda bekleterek eski kıvamına döndürebilirsiniz.